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以“新质生产力”引领政务服务“新”发展
发布时间:2024-05-07 10:42 来源:数据和政务服务局 【字体: 打印
今年以来,数据和政务服务局以发展新质生产力为引擎,深度赋能政务服务,不断提升“一网通办”水平,推动政务服务水平迈上新台阶。
激活创新力,优化线上数字服务平台。依托河北省政务服务事项管理平台,对全县951个主1548个办理项的政务服务事项进行标准化提升,确保同一事项的名称、类型、申报材料、办理条件等要素统一。充分发挥河北政务服务网(赵县)、冀时办APP等大数据平台服务集成、数据集成优势,引导企业群众网上办事,推动各类文书、证照电子化,提升“智慧政务”便民服务能力。
打造新模式,推进政务服务智能化。设立24小时自助智慧政务大厅,为企业和群众提供全天候不打烊的政务服务。引进高端自助服务办理设备、电子范例自助填单系统、远程踏勘系统等,按照“无人受理”模式,全程电子化操作全面推行取号系统应用,设置智能AI机器人智能导航显示屏,只需人机语音交互或轻触屏幕,即可了解政务大厅简介、52个窗口布局、1548个办事指南详解、服务评价及大厅活动开展情况等,为办事群众提供便捷高效的导航服务。同时,进一步健全“好差评”机制,为窗口配置“好差评”电子评价器,及时掌握评价信息,确保第一时间回访,跟踪解决问题。今年累计网上评价3370条,满意率100%。
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